Информация

Как долго происходит обмен?

Обмен проводится оператором в полуавтоматическом режиме,занимает от 10 до 30 минут времени.

ПОЧЕМУ ЗАЯВКА ОТМЕНЕНА/ИСТЕКЛА, ХОТЯ ОНА ОПЛАЧЕНА?

Отмена заявки может произойти по таким причинам:

1. Заявка была оплачена по истечению 30-ти минут после её создания;
2. Оплата заявки поступила позже 30-ти минут после её создания. Такое возможно при сбоях работы той или иной платежной системы;
3. Или же, требования обмена выполнены некорректно:
- указан ошибочный комментарий к платежу;
- отправлена сумма меньше заявленной в обмене.

В случае возникновения такой проблемы, напишите нам и укажите номер заявки.

Что такое подтверждения сети для криптовалют?

При переводе криптовалют транзакции должны получить определенное количество подтверждений сети прежде чем средства будут доступны. Это сделано в целях предотвращения двойного расхода одних и тех же средств. Как-то повлиять на скорость получения транзакцией подтверждений никто не может, пользователю необходимо просто ожидать.